海尔冰箱半年内致两少女触电身亡

超级麦芽糖

1楼大中小发表于 2010-9-6 23:24 只看该作者

海尔冰箱半年内致两少女触电身亡

海尔冰箱半年内两少女触电身亡质量问题尚需重锤

来源：新华网

2010年09月05日09:16

国内冰箱行业的龙头企业海尔再度出现严重的质量问题，8月16日，江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡，这已经是今年内第二起少女因海尔冰箱触电身亡事件。当年张瑞敏曾抡起铁锤砸掉质量不合格的海尔冰箱，成为一段广泛流传的企业传奇，如今海尔冰箱已经成为行业销量第一，却依旧发生这么严重的事故，难道还需要张瑞敏再挥动铁锤才能砸去海尔冰箱的质量问题？

半年时间两少女触电身亡

据山东新闻网报道，2010年8月16日，江西省永丰县一女孩在靠近海尔电冰箱捡东西时，被带有强大电流的冰箱外壳牢牢吸住，11岁少女不幸触电身亡。据悉，死者刘思清家的海尔冰箱型号为BCD-196TDXZ，已用了一年多的时间。期间，曾有村民多次向刘思清父母反映，当靠近冰箱时会有触电的感觉，但碍于两位家长多次亲身靠近冰箱体验时，未曾出现触电感觉，于是该隐患一直潜伏到11岁幼女丧命之时。

此前据广东梅州电视台报道，2010年2月1日，梅县石扇村南村一名年仅8岁的少女叶燕晖在开海尔冰箱时触电身亡。叶燕晖的父亲告诉记者，这台冰箱是他于去年8月29日在梅城一商行购买的。买回来没几天，就发现冰箱有漏电问题。海尔经销商却答复：“这是超低压的，没什么关系。”叶燕晖的家属说，在得到经销商的答复后，他们也就放下了心，对冰箱的放电现象不以为意，每天都照常使用。但让他们做梦也想不到的是，就是这台冰箱，带走了他们唯一的孩子。

短短半年多的时间内，就有两位花季少女因为海尔冰箱的漏电问题而触电身亡，失去了鲜活无辜的生命，也给家人带去了无尽的悲痛。而背后体现出来的，是海尔缺乏家电大企业的自觉，漠视质量问题，导致事故频发。

转型转出的质量问题

据青岛海尔近期发布的上市公司中报显示，2010年上半年海尔冰箱营业收入达到131.32亿元，同比增长37.85%。中怡康发布的统计数据显示，上半年海尔冰箱市场零售额份额为25.21%，市场龙头地位稳固。然而，这些漂亮的数字，并不能掩盖海尔冰箱的质量问，甚至为更多消费者带来隐忧。

作为“中国制造”的代表型企业之一，近年来海尔开始提出从单纯的制造业向服务业转型，从卖产品向卖服务转型。在海尔的“转型”战略中，非常重要的一点在于，海尔将逐渐淡出生产制造业务，将其生产环节外包，以实现从制造型企业向营销型企业的转型。据业内人士分析，一方面，在服务转型途中，海尔正经历着“即需即供”、“零库存”的转型之痛；另一方面，海尔也因为质量的不可控与服务的不规范，正在经历消费者投诉的“质量之痛”。

而海尔冰箱的质量问题，也使得消费者开始效仿张瑞敏，用铁锤给海尔公司敲响质量警钟：据湖北媒体报道，2009年3月9日，在湖北武汉，武昌徐东路一家电器商场内，顾客卢女士抡起一把铁锤，将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。海尔冰箱之所以被砸，是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾，导致财务受损索赔未果所致。

海尔的真诚到底有多远

海尔在转型之前，就大力宣扬其优质服务，“海尔，真诚到永远”更广为流传的知名广告语。然而，在屡屡发生的质量问题，甚至导致消费者死亡的极端质量事故后，海尔的服务态度却是“有多远，离多远”。

江西永丰少女刘思清触电身亡事件中，在鉴定结果出来后，刘思清家人和永丰县海尔专卖店负责人协商赔偿一事。对方要求他们上交一份详细的事故报告说明事情的来龙去脉，并提出自己的诉求。然而刘思清姨丈上交的事故报告当天被驳回，海尔一方要求刘思清家人将报告标题中提到的“补偿”两字改为“援助”，否则，协商到此为止。从“补偿”到“援助”，是从服务者的角度到高高在上的施舍者角度，更是想将自己的责任推卸得一干二净。

而在广东梅州少女叶燕晖触电身亡事件中，死者的家属认为酿成悲剧的原因跟冰箱的质量有关，当着记者的面，死者的家属也再次拨通了经销商的电话，在电话中，经销商承认，当初确实接到过死者家属关于冰箱漏电投诉电话。但经销商认为，当初反映的情况并不属于漏电，而是正常的静电现象。“正常的静电现象”却导致触电身亡事故，正是这种漠视的态度，导致本来完全有可能避免的惨剧最终发生。

(来源：中国经济网)

http://business.sohu.com/20100905/n274715099.shtml

[ 本帖最后由炽鸢侯于 2010-9-6 23:34 编辑 ]

Terminusbot 整理，讨论请前往 2049bbs.xyz

hym

火星

2楼大中小发表于 2010-9-6 23:27 只看该作者

靠砸冰箱起家的，现在被人砸。

轻轻地想

3楼大中小发表于 2010-9-6 23:32 只看该作者

海尔的质量本身就不好啊。

貌似格力不错。

bossleee

4楼大中小发表于 2010-9-6 23:34 只看该作者

海尔的产品，确实很垃圾，我买过两个空调，一个洗衣机，真是深有体会啊

左岸←右岸

把你的子宫钉到我的墙上，这样我便会记得你。我们必须走了。明天，明天…

5楼大中小发表于 2010-9-6 23:38 只看该作者

当年张瑞敏曾抡起铁锤砸掉质量不合格的海尔冰箱，成为一段广泛流传的企业传奇，如今海尔冰箱已经成为行业销量第一，却依旧发生这么严重的事故，难道还需要张瑞敏再挥动铁锤才能砸去海尔冰箱的质量问题？

-—————————–

一个正常的企业靠一种行为艺术做到现在这样大也只有在中国能见到的奇迹

逝水犹可叹

6楼大中小发表于 2010-9-6 23:41 只看该作者

真的假的？

waterise

一头小猪

7楼大中小发表于 2010-9-7 00:13 只看该作者

海尔这回竟然没有把负面新闻给灭掉。

吃吃饭

想当文人

8楼大中小发表于 2010-9-7 01:13 只看该作者

。。。。他自己没做好接地吧？？？

西楼明月

9楼大中小发表于 2010-9-7 06:54 只看该作者

坐等海尔说话

不明真相一小撮群众围观中

nkpoper

10楼大中小发表于 2010-9-7 08:34 只看该作者

引用:

原帖由吃吃饭于 2010-9-7 01:13 发表

。。。。他自己没做好接地吧？？？

你是海尔的五毛？

一个基本常识是：家用电器，没有自己接地的。要接，也是靠那个三相插头自动接地。但是，中国大部分（如果不是绝大部分的话）人家，进家的电线就是两相的，根本没地线，也不可能接地。

如果是电热水器这样的高危家用电器，有些外国品牌会要求你有地线，没地线不给装；但是一般品牌（包括很不错的合资品牌）也没有这个要求。

遑论冰箱？

海尔明明是低端产品，估计家里有地线的（都是比较正规的房子）家庭，没一个会买海尔的电器。如果海尔方面胆敢拿接地说事，那么所有有良心的人都应该把它附上解释，转帖到所有地方去，看看谁还敢买海尔。

虎躯一震

我了个去

11楼大中小发表于 2010-9-7 09:30 只看该作者

引用:

原帖由 nkpoper 于 2010-9-7 08:34 发表

你是海尔的五毛？

一个基本常识是：家用电器，没有自己接地的。要接，也是靠那个三相插头自动接地。但是，中国大部分（如果不是绝大部分的话）人家，进家的电线就是两相的，根本没地线，也不可能接地。

如果是电 …

说两句

家里我们看到的三头插座/头，从含义上讲，并非三相。

三相的含义是，交流电压每一相（头）均为220正弦波，每相之间相位相差120度，线电压为380V，属于工业用电

家中的三头插座/插头，实际上是指零线（0电压）、火线（220V）、地线（接地）。有些房子电力铺设时未按标准做的话，零线和地线在里面是接在一起的，同理，有些质量不保证的家电产品也会如此，大家可以用万用表测试即可知道。

铜球

12楼大中小发表于 2010-9-7 09:35 只看该作者

汗…………这年头不能挺任何企业了？连挺企业都是五毛？那只能挺个人了，但不知道路上两个人打架，我应该挺哪个？

我也买了三台海尔空调和一台海尔洗衣机，用了8年了，当然有问题，有修过，但总体来说我觉得还可以。

雾风

战斗贼前来拜访~

13楼大中小发表于 2010-9-7 10:04 只看该作者

半个业内人士，说几句吧，仅供参考。

我说点实在话吧，我是某家电类网站的编辑，从业4年多了，以下是我从工作中看到的情况。

海尔的产品，其实并没有你们说的那么差，有些人凭着自己的体验说，其实很片面，任何品牌都不可能保证100%的质量合格，即使是国家级检查也是抽检，你碰上了确实很倒霉（请注意我可没说海尔没责任），但从整体来看，海尔从质保、质检、售后等方面在国内品牌中相对还是可以的。

格力的空调不错，毕竟是专业做空调的，从技术上来说甚至高海尔半头，但你可以去几个主要的家电类网站搜一下，格力的负面也不少。

上面关于地线的说法很对。热水器据我所知只有A.O.史密斯是必须强制安装地线的，如果没有预留外接地线就强制安装三相电源，否则绝对不给客户安装，态度很坚决，要么安装地线，要么给你退货。很多品牌虽然也有此规定，但销售部门为了业绩都不会强制的，顶多会在安装的时候提醒一下消费者而已。其它方面我就不多说了以免有广告嫌疑，仅从对消费者安全的态度上，A.O.史密斯能让人相对放心一些。

海尔是否低端，要看你的评价范围。如果是世界范围，海尔除了冰箱都是拿不出手的（低端中的精品）。但如果只看国内品牌，海尔的冰箱和洗衣机都是很好的，空调和热水器进前五没问题，其它就比较垃圾了。

我最想说的是，海尔主要问题是太霸道了！他在业内的名声很不好，原因很多，不细说了，而且背后有政府撑腰，又背着个中国第一家电品牌的乌龟壳。国家质检机构都不敢惹它，协会更不敢惹它；业内媒体大多都拍它马屁，更有甚者不敢上它的任何负面，因为要靠它的广告费养活。新华网这次报道对外人看来好像是为百姓讨个说法，但其实我们圈内人都看得出，不过是给海尔扎一针，年底就好办了（你一定懂的！），而且在十一商战前夕扎针，这个效果是海尔无论如何都不能无视的。也只有新华网这样同样有深厚背景的媒体才敢这么干，底子薄的业内媒体顶多转载一下，然后很快顶到第二页去……转载的编辑还要冒着被老板骂的风险。我们网站的这篇就是我转的，BOSS这几天忙好像没发现，哈哈哈~

路边社忠实读者

14楼大中小发表于 2010-9-7 10:13 只看该作者

海尔产品里，勉强说的过去的也就冰箱，其它都是垃圾，服务也很垃圾

追梦

有需要充值的组员，请支持下小店，谢谢。店铺地址：http://wangxiaolin5688.taobao.com

15楼大中小发表于 2010-9-7 10:49 只看该作者

短短半年多的时间内，就有两位花季少女因为海尔冰箱的漏电问题而触电身亡，失去了鲜活无辜的生命，也给家人带去了无尽的悲痛。而背后体现出来的，是海尔缺乏家电大企业的自觉，漠视质量问题，导致事故频发。——————

哪一次不是用鲜活的生命做代价！！！

71152689

16楼大中小发表于 2010-9-7 11:04 只看该作者

引用:

原帖由路边社忠实读者于 2010-9-7 10:13 发表

海尔产品里，勉强说的过去的也就冰箱，其它都是垃圾，服务也很垃圾

中肯

佳能

17楼大中小发表于 2010-9-7 13:22 只看该作者

海尔家电的售后安装部门，是要检测用户家中是否有地线，并且要用户在单据上签字确认的，但是类似微波炉，冰箱之类的电器不需要安装，这个过程就马虎了。

nkpoper

18楼大中小发表于 2010-9-7 13:23 只看该作者

回复11楼和12楼

11楼：

三相插头是怎么回事，我当然知道。可以肯定的是，大部分人家里那个地线就是虚设的，而不是个别人家虚设。而且，地线和零线未必是接在一起，有可能仅仅是地线不接地，用万用表根本没办法直接测量是否接地。必须用专门的仪器或者计算的方法来测量。

老实说，我自己家里的地线就不接地，以至于没买成想要的热水器。

12楼：

出了事说没接地，这个太无耻了。有种的卖的时候说清楚啊！看看谁买你的。

此外，海尔的空调，就是“售后服务好”而已，如果不是遇到混账的型号（不幸的是我就遇到过），一般倒是都能修好。但是，很多外国品牌的空调，根本不用修，甚至不用充氟，随随便便就用上个10来年。这怎么比呢？

大衛王飯店

猶太復國主義者，兼職辦證。84呃党党魁

19楼大中小发表于 2010-9-7 13:26 只看该作者

回复 18楼 nkpoper 的话题

国外的空调何止用十来年，我公寓里面那个空调已经25年了。

咧咧嘴

20楼大中小发表于 2010-9-7 13:27 只看该作者

萝莉劫

strongwind13

坦白从严，抗拒从残。84呃党自认九袋马仔被认副党魁

21楼大中小发表于 2010-9-7 13:41 只看该作者

“海爾冰箱，為您著想”

佳能

22楼大中小发表于 2010-9-7 13:48 只看该作者

海尔没有什么核心技术，早期很多产品是贴牌的，我家的三菱空调就是贴的海尔牌子，质量真棒，用了十五年了，内外噪音低。

海尔微波炉，主要部件全都是日本的，旋钮外壳等是国产的，外壳和旋钮都烂完了，核心部件都还可以用。

其他产品没用过海尔的，不过我一直不觉得喜欢海尔这个品牌。

尚善若水

23楼大中小发表于 2010-9-7 15:15 只看该作者

不知道是真是假

倪秋

颂赞和诅咒从一个口里出来，我的兄弟们，这是不应当的。

24楼大中小发表于 2010-9-7 17:22 只看该作者

還想買個小冰箱給農村的老媽呢。。。

lixing000

25楼大中小发表于 2010-9-7 20:28 只看该作者

悲哀，还有什么是放心的

张书记

http://twitter.com/SecretaryZhang

26楼大中小发表于 2010-9-7 20:39 只看该作者

远离：民族企业+国产。

guoluanlai

27楼大中小发表于 2010-9-7 21:21 只看该作者

俺买了个海尔洗衣机，MD才买回来就关门接触不良，要使劲往上抬关上后才能开机，正常往里推就不行，找海尔维修倒是上门挺快，可是不能解决问题。将就着用了两年就边角生锈了，现在一个地脚快要锈没了，每次进洗手间看到就闹心。还有，那洗衣机甩干的时候就像闹地震，简直要把人逼疯。从此诅咒海尔早点死翘翘。

张书记

http://twitter.com/SecretaryZhang

28楼大中小发表于 2010-9-7 21:32 只看该作者

我一位过去的同事海尔手机，烧坏两张sim卡。

你知道的

29楼大中小发表于 2010-9-7 22:30 只看该作者

有点悲剧。

无言的山丘

玛勒戈壁的草泥马

30楼大中小发表于 2010-9-7 22:45 只看该作者

今天已经放消息出来说是少女家的插头问题了。公关的不错

鲁西南

明月不知君已去，夜深仍照读书窗。

31楼大中小发表于 2010-9-7 22:56 只看该作者

回复 28楼张书记的话题

哈哈，应该不是我辖区的货

nkpoper

32楼大中小发表于 2010-9-7 22:57 只看该作者

引用:

原帖由无言的山丘于 2010-9-7 22:45 发表

今天已经放消息出来说是少女家的插头问题了。公关的不错

果然如此。说插头有问题，应该就是说地线没接吧？这帮SB敢这么说，那就是说所有人都要检查一下自己家的地线是否存在（这个很难自己查），不能查或者不存在的，都别买海尔啦！否则就算自杀。

求链接。

无言的山丘

玛勒戈壁的草泥马

33楼大中小发表于 2010-9-7 23:04 只看该作者

海尔称冰箱漏电致人死传言是待人受过实因劣质插座

http://finance.ifeng.com/news/corporate/20100907/2594800.shtml

无言的山丘

玛勒戈壁的草泥马

34楼大中小发表于 2010-9-7 23:09 只看该作者

题外话，电器真的一定不能买国产的，最好是原装进口，最底线是买国外品牌的合资产品。

拿空调来说，我自己家的两台三菱重工和我妈妈家的一台三菱重工都是六七年前买的了，用到现在不仅一次没坏过，而且氟利昂一次也没加过。真的太nb了。

hhbcl1414

一名八卦爱好者+春哥党+毅丝不挂+党员子弟+民主斗士+不明真相的围观群众帝吧政治组QQ群86206303

35楼大中小发表于 2010-9-7 23:11 只看该作者

引用:

原帖由张书记于 2010-9-7 20:39 发表

远离：民族企业+国产。

麻痹的，我家的东西大部分都是民族企业+国产

nkpoper

36楼大中小发表于 2010-9-7 23:41 只看该作者

引用:

原帖由无言的山丘于 2010-9-7 23:04 发表

海尔称冰箱漏电致人死传言是待人受过实因劣质插座

http://finance.ifeng.com/news/corporate/20100907/2594800.shtml

这他妈的说的也太含糊了。无从找硬伤！真他妈的狡猾。

哪位给电路分析一下，插座有什么毛病可以电死人？还是死者自己去摸插座，所以死了？

还是说就是指“没地线”，但是又不敢明说，怕人们（大多数人都没地线）不买？

nkpoper

37楼大中小发表于 2010-9-7 23:46 只看该作者

引用:

原帖由无言的山丘于 2010-9-7 23:09 发表

题外话，电器真的一定不能买国产的，最好是原装进口，最底线是买国外品牌的合资产品。

拿空调来说，我自己家的两台三菱重工和我妈妈家的一台三菱重工都是六七年前买的了，用到现在不仅一次没坏过，而且氟利昂一次也 …

我们家和很多亲戚家的空调都是松下，也基本没出过毛病。我们家另一台空调，是三菱的减价品，因为太便宜，所以就没买松下，也还好，就是人工智能有点过分，自作聪明，经常自行决定给你省电（除非你用“强制”那个选项）。

单手扶墙

活了几十年年，没能为党为人民做点什么，每思及此，心神不宁。

38楼大中小发表于 2010-9-7 23:53 只看该作者

引用:

原帖由无言的山丘于 2010-9-7 23:09 发表

题外话，电器真的一定不能买国产的，最好是原装进口，最底线是买国外品牌的合资产品。

拿空调来说，我自己家的两台三菱重工和我妈妈家的一台三菱重工都是六七年前买的了，用到现在不仅一次没坏过，而且氟利昂一次也 …

我第一台空调将军的十五六年了，搬家二次，压根不用加氟，比今年新买的一台格力效果还要好。

nkpoper

39楼大中小发表于 2010-9-7 23:54 只看该作者

好吧，又查了一下：

«««

张铁燕表示，今年2月1日，广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖接触海尔冰箱触电身亡事故，也是同样的情况。电源插座出现接地端与火线端连接，出现触电危险的可能性，跟冰箱的材质有关。冰箱门体和外侧如果是金属（铁质）的，就会出现问题。

目前，冰箱的材质一般都是金属的。所以用户要关注自己的用电环境。城市用电一般不会出现这种问题，农村用电环境不是很好，就有出现这种问题的可能。

nkpoper

40楼大中小发表于 2010-9-8 00:02 只看该作者

接 39楼

好吧，终于看明白了事故发生的原理。

就是说：电源的那个地线不仅不接地，而且和火线接在一起了。

注意：这种情况下，地线必然不接地，如果地线接地，和火线一碰，立刻就发生相当于短路的效果。（本人就碰上过…）

由于地线本来就是接外壳的，防止外壳因为冰箱内部的原因带电以后电人，所以，等于是把火线接外壳……

如果确实是这种情况，冰箱厂家的责任，貌似不大。当然，我并不精通制造业的标准，只是针对电路的分析而已。看起来，很多电器使用三相插头，不仅没用（因为大部分地方的地线都不真接地），还有这么个隐患。真是汗啊！

senor

41楼大中小发表于 2010-9-8 01:02 只看该作者

貌似一些品牌只是某些产品还好

海尔的冰箱还好

荣升的冰箱还好

格力的空调还好

……

还有很多

其他的不记得了

还是买进口吧省心

nkpoper

42楼大中小发表于 2010-9-8 09:30 只看该作者

接 40楼

理论上，为了防止这种悲剧倒也简单。确认一下自己家里的地线是否接地，不接地的话，直接把那个三相插头中的那个地线去掉：反正也没用，万一插座有毛病，还会害人。

说实在的，因为我们家地线就不接地，现在我很有把家里全部三相插头都改两相的冲动。

佳能

43楼大中小发表于 2010-9-8 10:48 只看该作者

那个叫三眼孔插座，不是三相。所谓两相，其实是单相，双眼而已。

大衛王飯店

猶太復國主義者，兼職辦證。84呃党党魁

44楼大中小发表于 2010-9-8 10:48 只看该作者

龙哥赶紧出来辟谣啊！

nkpoper

45楼大中小发表于 2010-9-8 10:53 只看该作者

引用:

原帖由佳能于 2010-9-8 10:48 发表

那个叫三眼孔插座，不是三相。所谓两相，其实是单相，双眼而已。

个人以为：三相插座说法已经约定俗成了，我们那儿的电工也这么叫的。真正的三相插座，应该叫三相四线插座吧？

佳能

46楼大中小发表于 2010-9-8 10:54 只看该作者

家里的洗衣机出现过漏电情况，三孔插座的地线并没有接地，也很难改造。

我灵机一动，把火线零线对调了，漏电现象消失，嘿嘿。

张书记

http://twitter.com/SecretaryZhang

47楼大中小发表于 2010-9-8 11:01 只看该作者